4月14日晚，天猫养车项目团队为同学们带来一场以“汽车后市场服务数字化升级”为主题的深度培训。本次培训聚焦天猫养车全体系45项保养服务项目，通过“产品知识精研+直播场景转化”双轨并行的创新模式，为同学们搭建起汽车服务领域直播运营的完整认知框架。

△企业导师培训

培训现场，企业导师陈嘉明对车型车系、机油更换、日常养护、洗美项目等45项服务进行了标准化解读，重点解析了每项服务的核心痛点、技术参数与消费者沟通要点，同步建立“服务-话术-场景”三维对照表，指导学生将汽车养护的专业术语转化为日常用语的生动表达，形成独具特色的汽车养护直播话术体系。

△企业培训现场

数字商贸学院教师团队胡雅婷、孙静、白卫玲、张佳怡老师组织了本次培训，此次培训开创了“产业资源+专业教学+实战转化”的三位一体人才培养模式，既拓展了电商直播的垂直应用领域，也为汽车服务行业数字化转型注入新鲜血液。天猫养车直播业务负责人赵国荣透露，双方将共建“天猫养车门店服务直播人才池”，优秀学生可优先获得天猫养车“618服务专场”“双11养车盛典”等重大节点的门店直播实践机会。

△教师团队代表

此次培训不仅为电商直播建设注入产业动能，更探索出汽车后市场服务数字化转型的创新路径。随着双方“课程共建、人才共育、项目共创”计划的推进，有望培育出既懂直播运营规律又具有汽车产业纵深服务能力的复合型新电商人才。