为更好的提高服务质量，真正落实区委、区政府大院机关后勤事务保障工作。9月18日下午，外语外贸学院旅游管理与小语种教研室副主任袁其玲老师受从化区机关事务管理局邀请，在区政府大楼二楼会议室为其接待科和会务科工作人员进行了一场关于服务礼仪的培训。

袁其玲老师对服务礼仪进行了全面深入地讲解，包括自我认知、服务礼仪的形式、礼仪分项说明、服务礼仪要点及规范要求、接待和会务部门注意细节和可摄入点等五个环节，具体到穿衣打扮、仪容仪表、谈吐讲究、站姿、走路的姿态等等。袁老师授课风格生动有趣，理论联系实际，注重实践和实用性。课堂气氛活跃，以学员互动、演练为主，情景模拟等多种形式的培训方式有效结合，激情热烈、张弛有度。

本次培训主题明确，针对性、实用性强。让工作人员对岗位服务礼仪有了较为深刻的认识和理解，袁老师的教学生动有趣，培训效果受到机关事务管理局领导和工作人员的一致好评。

培训现场